- Cliente :Centro de Servicios Compartidos S.A.S
- Website : www.—.gov.co
- Fecha : 10 Meses
- Dir Proyecto : Nombre
Soporte Orfeo/Argo
Prestación de servicios de soporte de primer, segundo, tercer nivel y mantenimiento para el gestor documental argo-glp/orfeo para la empresa caribemar de la costa S.A.S E.S.P. (Afinia)
Y mantenimiento para el gestor documental argo-glp/orfeo para la empresa air-e s.A.S e.S.P.
Objetivo
- Realizar una evaluación de operaciones y resultados del esquema de marcación de cilindros de Gas Licuado de Petróleo (GLP)
Población/Nicho
Distribuidores y comercializadores del servicio público de GLP.
Usuarios de los cilindros de GLP, que por lo general corresponde a población en zonas rurales y de difícil acceso.
Director de Proyecto:
Jorge Iván González
Apoyo temático:
Bibiana Sáenz
Experto Cualitativo:
Maurício Gómez
Experto Cuantitativo:
Alexis Maluendas
Herramientas que integra
“Para evaluar el funcionamiento de este esquema, tras más de 10 años de vigencia, se utilizó la metodología de Análisis de Contribución, con el propósito de examinar
el funcionamiento de los distintos procesos que conforman el esquema, de identificar los resultados de la implementación sobre el servicio público y la contribución del Esquema a estos resultados.
Para ello se acudió a fuentes primarias de información cualitativa ( 40 Entrevistas a empresas y entidades públicas de carácter nacional y territorial y 5 estudios de caso: Bogotá, San Pablo Bolívar, Cúcuta, Ipiales y Granada – Meta) y cuantitativa (encuesta a 36 distribuidores y 591 usuarios), a la revisión de información pública documental, normatividad, estudios internacionales y a las cifras que sobre el sector reportan las empresas a la SSPD.”
Resultado/ Conclusión
Hay cumplimiento parcial en los procesos de reglementos técnicos y certificación de conformidad, marcación, envasado, mantenimiento y mecanismos de trazabilidad y seguridad en cilindro, asi como también en los procesos de vigilancia y control. El proceso de circulación de cilindros entre distribuidor, comercializador minorista y usuario no cumplen un proceso de conformidad con la norma.
Abastecimiento y Satisfacción: El usuario se siente abastecido y privilegia el abastecimiento por encima de la atención.
Seguridad: Bajo número de accidentes. Usualmente asociados a informalidad.
Competencia y Formalización: Existen niveles de competencia aceptables en el centro del país, e inferiores en la periferia.